Laatst bijgewerkt: [31-12-2024]

 

1. Definities

  • Cliënt: De persoon die gebruikmaakt van de diensten van Zen Active.
  • Therapeut: De persoon die de dienst of behandeling uitvoert namens Zen Active.
  • Overeenkomst: De afspraken tussen Zen Active en de cliënt over een dienst of behandeling.
  • Diensten: Alle behandelingen en therapieën die Zen Active aanbiedt, zoals vermeld op de website.
  • Algemene Voorwaarden: Dit document, waarin de rechten en verplichtingen van Zen Active en de cliënt zijn vastgelegd.
 

 

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Zen Active en de cliënt.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  • Door een afspraak te maken bij Zen Active, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
 

 

3. Diensten

Zen Active biedt onder meer de volgende diensten aan:

  • Massage Therapie
  • Transformational cupping
  • Holistische Therapie
  • Holistische coaching
  • Spiegelcoaching
  • Trauma Release Exercises (T.R.E.)
  • Bokstherapie
  • Workshops en Groepstrainingen
  • Coaching

Disclaimer: Zen Active verleent geen medische behandelingen en is geen vervanging voor reguliere geneeskunde. Voor medische klachten dient de cliënt een arts te raadplegen.

 

 

4. Afspraak maken en annuleren

  • Afspraak maken: Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via het online boekingssysteem worden gemaakt.
  • Annuleren: Een afspraak annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de geplande afspraak.
  • Late annulering: Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt het volledige tarief van de sessie in rekening gebracht.
  • Wijziging door Zen Active: Zen Active behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte van de therapeut.
 

 

5. Tarieven en Betalingsvoorwaarden

  • Tarieven: De actuele tarieven zijn vermeld op de website van Zen Active. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
  • Betaling: Betaling dient direct na de sessie plaats te vinden via pin of contant, tenzij anders overeengekomen.
  • Facturatie: Bij betaling op factuurbasis geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Bij overschrijding van deze termijn kunnen administratiekosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
  • Incassokosten: Indien betaling uitblijft, kunnen incassokosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de cliënt.
 

 

6. Gezondheid en Verantwoordelijkheid

  • Gezondheidsverklaring: De cliënt is verplicht om vóór aanvang van de behandeling volledige en juiste informatie te verstrekken over zijn/haar medische geschiedenis en eventuele gezondheidsklachten.
  • Eigen risico: De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze om deel te nemen aan behandelingen. Zen Active aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele nadelige gevolgen.
  • Medisch advies: Behandelingen bij Zen Active vervangen geen medisch advies of medische zorg. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts.
 

 

7. Aansprakelijkheid

  • Zen Active spant zich in om alle behandelingen naar beste kunnen en professioneel uit te voeren.
  • Zen Active is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de cliënt voor de betreffende behandeling is betaald.
 

 

8. Privacy en Gegevensbescherming

  • Zen Active verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het plannen en uitvoeren van behandelingen, facturatie en administratieve doeleinden.
  • Cliënten hebben recht op inzage in hun gegevens en kunnen verzoeken om correctie of verwijdering.
  • Meer informatie is te vinden in ons Privacybeleid.
 

 

9. Klachtenprocedure

  • Indienen van klachten: Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@zenactive.nl
  • Klachtenafhandeling: Zen Active streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.
  • Externe geschillencommissie: Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
 

 

10. Workshops en Groepstrainingen

  • Voor deelname aan workshops of trainingen geldt een aparte aanmeldprocedure.
  • Annuleren van deelname aan een workshop kan kosteloos tot 7 dagen voorafgaand aan de startdatum.
  • Bij annulering binnen 7 dagen worden annuleringskosten van 50% in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur is geen restitutie mogelijk.

 

 

11. Overmacht

  • Zen Active is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder begrepen ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.
  • In geval van overmacht wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

 

 

12. Gebruik van Faciliteiten

  • Cliënten dienen zich te houden aan de huisregels van Zen Active. Deze zijn zichtbaar in de praktijkruimte en op de website.
  • Zen Active behoudt zich het recht voor om cliënten de toegang te ontzeggen bij wangedrag of het niet naleven van de regels.

 

 

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Op alle overeenkomsten tussen Zen Active en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

 

14. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

  • Zen Active behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding bekendgemaakt via de website.
  • Door gebruik te maken van onze diensten na een wijziging, stemt de cliënt in met de gewijzigde voorwaarden.

 

Contactinformatie

ZenActive
Lepelstraat 6, Sint Anthonis
info@zenactive.nl
Website: www.zenactive.nl

Kvk: 95007830.